Политика возврата
Ваше удовлетворение — наш приоритет
Мы понимаем, что иногда всё идет не по плану. Поэтому мы предлагаем прозрачную и справедливую политику возврата для пользователей Story321.org и наших услуг AI-генерации творческого контента.
Обзор
В Story321.org мы стремимся предоставлять высококачественные инструменты для AI-письма, сторителлинга, создания медиа и надежный пользовательский опыт. Если вы не удовлетворены нашими услугами, мы хотим всё исправить.
Условия возврата
Мы предоставляем возврат в следующих случаях:
Гарантия удовлетворения
Если вы не полностью удовлетворены Story321.org, вы можете подать заявку на возврат в течение 3 дней с момента покупки.
Технические проблемы
Если технические проблемы мешают вам использовать наши функции AI-письма, генерации, рабочего пространства или аккаунта, мы их решим или предоставим полный возврат.
Дублирующиеся платежи
Мы вернем любые дублирующиеся платежи, вызванные системными ошибками.
Разовый пакет кредитов
Разовый пакет из 150 кредитов возвращается в течение 3 дней после покупки только если ни один кредит не был использован.
Процесс возврата
Получить возврат просто и понятно:
Подача заявки
Отправьте запрос на возврат нашей команде поддержки с необходимыми документами.
Период рассмотрения
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5-7 рабочих дней.
Обработка возврата
После одобрения мы произведем возврат через первоначальный способ оплаты.
Требования к возврату
Чтобы иметь право на возврат, убедитесь, что:
- Ваш запрос подан в течение 3 дней с момента покупки
- Вы предоставляете действующий чек о покупке и номер заказа
- Вы указываете четкую причину запроса на возврат
- Приобретенная услуга не была полностью использована или завершена
Сроки возврата
Вот чего вам ожидать:
Этап рассмотрения
Мы тщательно изучаем ваш запрос и документы
Этап обработки
Мы обрабатываем и инициируем возврат
Этап получения
Средства поступают на ваш счет в зависимости от способа оплаты
Что не подлежит возврату
Возврат не предоставляется для:
- Услуг Story321.org, которые были полностью использованы или завершены
- Запросов, поданных после истечения 3-дневного срока
- Проблем, вызванных ошибкой пользователя или неправильным использованием
- Услуг, приобретенных более 3 дней назад
Нужна помощь?
Наша команда поддержки готова помочь вам с любыми вопросами о возврате или услугах Story321.org.
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Story321.org
Story321.org
Последнее обновление: 1 ноября 2026 г.
Настоящая политика возврата может быть изменена. Пожалуйста, периодически проверяйте обновления.