Politique de remboursement
Votre satisfaction est notre priorité
Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement transparente et équitable pour les utilisateurs de Story321.org et de nos services de génération créative par IA.
Aperçu
Chez Story321.org, nous nous engageons à fournir des outils d'écriture, de narration et de création multimédia par IA de haute qualité, ainsi qu'une expérience utilisateur fiable. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, nous souhaitons trouver une solution.
Conditions de remboursement
Nous offrons des remboursements dans les circonstances suivantes :
Garantie de satisfaction
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de Story321.org, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours suivant l'achat.
Problèmes techniques
Si des problèmes techniques vous empêchent d'utiliser nos fonctionnalités d'écriture, de génération, d'espace de travail ou de compte par IA, nous les résoudrons ou vous rembourserons intégralement.
Paiements en double
Nous rembourserons tout paiement en double causé par des erreurs système.
Pack de crédits unique
Le pack unique de 150 crédits est remboursable dans les 3 jours suivant l’achat uniquement si aucun crédit n’a été utilisé.
Processus de remboursement
Obtenir un remboursement est simple et direct :
Soumettre une demande
Envoyez votre demande de remboursement à notre équipe d'assistance avec les documents requis.
Délai d'examen
Nous examinerons votre demande sous 5 à 7 jours ouvrables.
Traitement du remboursement
Une fois approuvé, nous traiterons votre remboursement via le mode de paiement d'origine.
Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer :
- Que votre demande soit soumise dans les 3 jours suivant l'achat
- Que vous fournissiez un reçu d'achat et un numéro de commande valides
- Que vous incluiez une raison claire pour la demande de remboursement
- Que le service acheté n'ait pas été entièrement utilisé ou terminé
Délais de remboursement
Voici à quoi vous attendre :
Phase d'examen
Nous examinons attentivement votre demande et vos documents
Phase de traitement
Nous traitons et lançons le remboursement
Phase de réception
Les fonds apparaissent sur votre compte, selon votre mode de paiement
Ce qui n'est pas couvert
Les remboursements ne sont pas disponibles pour :
- Les services Story321.org qui ont été entièrement utilisés ou terminés
- Les demandes soumises après le délai de 3 jours
- Les problèmes causés par une erreur ou une mauvaise utilisation de l'utilisateur
- Les services achetés il y a plus de 3 jours
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance est là pour vous aider avec toute question concernant les remboursements ou les services Story321.org.
Nous répondons généralement sous 24 heures pendant les jours ouvrables.
Story321.org
Story321.org
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026
Cette politique de remboursement est sujette à modification. Veuillez revenir périodiquement pour les mises à jour.